西北师范大学2008年普通专升本招生旅游管理专业
考试大纲
(试行)
一、考试目的及要求
较全面考核普通高等学校专科(含高职)应届毕业生旅游管理专业主干课程是否达到教学大纲所规定的要求,考察其对旅游管理学科中《旅游学》和《管理学原理》两们基本学科的基本知识点和理论方法的掌握情况。
二、考试内容
(一)旅游学概论
1、旅游学的对象和任务
(1)旅游的定义和旅游的特点。
(2)国内外旅游学研究概况,旅游学的研究对象和任务。
2、旅游的产生与发展
(1)十九世纪中叶以前中西方旅行活动的发展状况,近代旅游的产生背景,标志近代旅游业开端的重大事件。
(2)现代旅游迅速发展的原因,现代旅游活动的特征,现代旅游业的主要特点。
(3)近现代中国旅游业的产生与发展概况。
(4)我国旅游业发展的基本国情。
3、旅游者与旅游活动
(1)旅游者、国际旅游者、国内旅游者与旅游动机的定义。
(2)旅游者产生的条件和动力,旅游者产生的其他因素。
(3)旅游动机的分类,影响旅游动机的个人因素。
(4)几种主要旅游活动类型的定义,旅游活动基本类型的特点。
4、旅游资源的概念、开发与保护
(1)旅游资源的定义、分类及其特点。
(2)旅游资源开发的含义和旅游开发的步骤,开发的基本原则。
(3)旅游资源遭受破坏的原因,旅游资源保护的必要性及措施,中国已列入《世界遗产名录》的项目的数量与类别。
(4)旅游地、旅游点、旅游区域的定义,中国主要的自然与人文景观。
5、旅游业的构成
(1)旅游业的概念、性质与特点,旅游设施及其分类。
(2)旅行社的特质与作用,我国旅行社的分类与业务范围。
(3)饭店业在旅游发展中的地位,饭店的发展历程,等级划分标准,现代饭店企业的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势。
(4)旅游交通的作用和主要形式。
(5)旅游购品及旅游文娱产品的定义,旅游购品和旅游文娱的作用。
(6)旅游服务的作用,旅游服务质量的主要内容和标准,提高旅游服务质量的主要途径。
6、旅游业的经济与社会文化影响
(1)旅游业在国民经济中的积极作用。
(2)旅游活动对社会政治文化的积极影响。
(3)旅游活动和旅游业的消极影响。
(4)控制与调整旅游消极影响的途径。
7、旅游市场与我国的主要客源市场
(1)旅游产品的定义及其特点。
(2)旅游市场的定义,旅游客流规律和发展趋势,旅游市场的划分。
(3)我国海外旅游客源市场的特点,我国国际客源市场竞争中存在的主要问题,我国国内旅游市场的主要特点。
(4)旅游经济结构的内容,旅游产业结构优化的原则。
8、旅游组织和旅游政策
(1)国家旅游行政组织的职能。
(2)世界旅游组织的要点和宗旨,世界旅游日的相关内容。
(3)国际惯例的内容和层次,世界旅游业运行的主要原则,面临"入世",我国如何注意采用国际惯例加快旅游业发展。
(4)旅游可持续发展的定义,其基本内容。
(二)管理学原理
1.管理概念、管理基本属性、管理职能体系;
2. 管理思想的发展
(1)我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景;
(2)泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点;
(3)人际关系学说及行为科学理论的主要内容。
3.管理的基本原理
(1)管理原理的特征及管理原理的要点;
(2)人本原理的要点;
(3)责任原理中的责权利三角定理。
4. 管理的基本方法
(1)管理方法的重要性及管理哲学的内涵;
(2)管理的法律方法、行政方法的特点与作用,经济方法的特点,教育方法的内容。
5.管理伦理
(1)伦理管理的特征和影响伦理的因素;
(2)改善伦理行为的途径。
6. 组织文化
(1)组织文化的内涵及基本构成要素;
(2)塑造组织文化的主要途径。
7.管理信息
(1)管理学中信息的定义及信息系统的要素与开发步骤;
(2)以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。
8.管理决策
(1)决策的定义、过程与影响因素;
(2)经营单位组合分析法,确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用;
9.计划与计划工作
(1)计划的概念与性质;
(2)计划的类型。
10.战略性计划
(1)战略环境分析;
(2)波特五力模型、价值链分析
11.企业资源计划
(1)独立需求与相关需求的概念
(2)企业资源计划的核心管理思想。
12.计划的实施
(1)目标管理与滚动计划法;
(2)网络计划技术。
13.组织设计
(1)组织设计原则及影响因素的主要内容;
(2)部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准;
(3)集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。
14.人员配备
(1)管理人员选聘的来源、标准、程序及考评的内容
(2)管理人员培训的目标与方法。
(3)管理人员培训的方法
15.组织力量的整合
(1)非正式组织的产生、影响及作用;
(2)委员会必要及其局限性的主要内容。
16.领导与领导者
(1)领导与管理的区别及领导者的素质和条件;
(2)领导方式的连续统一理论、管理方格理论和权变理论的主要观点。
17.激励
(1)马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点;
(2)如何激发员工内在的工作热情。
18.沟通
(1)有效沟通的障碍及其克服;
(2)引起冲突的人们之间差异的主要表现。
19.控制与控制过程
(1)控制必要性与控制要求的主要内容;
(2)控制基本过程的主要内容。
20.预算控制的内容、作用及局限。
21.管理的创新职能
(1)创新职能的基本内容;
(2)创新的过程与组织。
22.企业技术创新
(1)技术创新的战略及其选择;
(2)企业技术创新源泉的主要内容。
23.企业制度、层级、文化创新的特点
三、试题难易程度
较容易题 约30%
中等难度题 约50%
较难题 约20%
四、说明
试卷满分为200分,两门课程满分各为100分,考试时间为180分钟